讀書筆記：有效的管理者

原名是The Effective Executive，這個字現在好像很了不起，執行長叫CEO，但是書裡寫的其實是很平凡的定義：管理者。1966年的書，中文版是中華企業管理發展中心出版的，書只有240頁，沒有圖全是字，但是內容歷久彌新，比現在動不動就是五百頁起跳的大磚頭好看太多了。斷斷續續看了很久，今天下午到麥當勞坐坐，花了一個多小時把剩下的看完了。

本書由Do right thing的有效性開始，指陳有效的管理是可以學習的。首先定義管理者為能因職位或知識影響組織成果的人。然後討論組織中管理者沒法改以的現實：時間為他人所擁有、易陷溺於日常作業、處於組織中需靠他人才能有成果、處於組織中無法直接接觸外界。而解決的方法唯有提升有效性。

作者接著提出管理者改善有效性的五個方法：

1. 管理時間：記錄時間、管理時間、集中使用。
2. 重視對外貢獻：我可以做出什麼貢獻？
3. 重視長處：沒有無缺點人，企業應該是用平凡人做不平凡事，職位設計很重要。
4. 專心(優先度)：優後(posterioritize)，重點有勇氣去優後。
5. 做有效的決策：這一篇講得最精彩，其實就是高層次的問題解決，著重的是概念性及方向性。先透徹思考該決定什麼，再研究決策所用的原則。

決策五要素：

1. 確實了解問題本質(近乎QBQ)：很多時候會把持續的問題誤作為偶發狀況，但是處理的原則是不同的。
2. 確實找出解決問題所需的規範(邊界條件)：互相衝突的邊界條件往往會齫出不可能成立的決策。
3. 仔細思者能滿足邊界條件的正確途徑，再考慮必要的妥協、適應及讓步：正確正當優於能為人接受(妥協)。
4. 決策方案及執行方法：可行的實施方案，包括人、方法、做什麼、步驟...
5. 執行時搜集回饋以檢核決策的適用性及有效性。

作者認為所謂有效決策，是由「見解(opinions)」開始再去印證，而不是由搜集事實開始。另外「意見衝突才有好決策」，反面意見可以作為替代方案，還能激盪想法。另外決策前應考慮是否真的需要，或許根本沒有需要。

彼得杜立克實在不愧是大師，雖然看過的管理書籍不多，但是大部份重要的概念都在本書中深入探討或提及。個人雖然沒什麼管理資歷，但如果往後有人問及，我必定會推薦這一本書。